• PAKIETY TELEFONICZNE
  • WIRTUALNA CENTRALA TELEFONICZA
  • IVR

Telefon cyfrowy zamekNet - to oferta skierowana właśnie od Ciebie. Jest to innowacyjny projekt stworzony w celu obniżenia opłat za połączenia telefoniczne oraz wprowadzenia darmowych połączeń w ramach sieci zamekNet i nie tylko.

0,00zł

Aby skorzystać z usługi telefonu cyfrowego zamekNet jest potrzebny zwykły aparat telefoniczny wyposażony w wybieranie tonowe. Jeżeli jesteś klientem zameknet nie jest wymagana dodatkowa instalacja, na istniejącym okablowaniu jest instalowane gniazdo RJ11 lub podwójne gniazdo (internet+telefon).

Technologie


Do przesyłu głosu jest wykorzystywana technologia VoIP, na dedykowanym paśmie do centrali telefonicznej zamekNet, a następnie łączami światłowodowymi dane głosowe są przekazywane do centrali największych operatorów telekomunikacyjnych. Nie jest wykorzystywane pasmo do sieci Internet, w odróżnieniu od telefonów tzw. VOIP (tlenofon, skype itp.), w których nie ma gwarancji pasma. Jakość połączeń można porównać do usługi ISDN. W odróżnieniu od telefonii analogowej nie ma trzasków, zakłóceń. Nasz telefon jest przystosowany do wysyłania i odbierania fax oraz do transmisji danych.


Wirtualna centrala.


Jest to telefoniczny system szyty na miarę, który usprawnia kontakt z klientem i sprawia, że Twoja firma jest postrzegana jako duża i profesjonalna organizacja.

Tradycyjne centrale telefoniczne wymagają zakupu drogiego sprzętu, jego instalacji i serwisowania. Rozwój technologii pozwolił na realizację funkcji centrali telefonicznej poprzez urządzenia umiejscowione u dostawcy usługi. Dzięki temu klient tanio uzyskuje dostęp do funkcji dotychczas zarezerwowanych tylko dla największych firm. Wszystko to bez zbędnych inwestycji.

Dla kogo?


 Wirtualna Centrala Abonencka to usługa dla małych i średnich firm, która umożliwia zarządzanie połączeniami przychodzącymi i przekierowanie ich na telefony wewnętrzne, pocztę głosową, fax lub zewnętrzne telefony komórkowe wszystkich pracowników firmy. Posiada funkcje tradycyjnej centralki, ale nie wymaga instalacji skomplikowanej infrastruktury telekomunikacyjnej.

Korzyści:
  • profesjonalna obsługa klienta
  • brak inwestycji w drogie systemy centrali, które mają ograniczone możliwości
  • skalowalność usługi
  • możliwość zdalnej zmiany konfiguracji na życzenie
  • brak konieczności posiadania własnych urządzeń, serwerowni, UPSów
  • szybkość wdrożenia


Zabacz również:


Odsłuchaj przykładowy IVR

IVR


IVR (ang. Interactive Voice Response) to nazwa systemu w telekomunikacji, umożliwiającego interaktywną obsługę osoby dzwoniącej.

Jak działa?


KLIENT dzwoniący do firmy wysłuchuje nagrane wcześniej komunikaty, dzięki czemu może za pomocją aparatu z wybieraniem tonowym DTMF wybrać poszczególne pozycję z menu aby połączyć się z wybranym działem, konsultantem, lub faxem.


Korzyści:
  • Zmniejszenie ruchu telefonicznego do sekretariatu w celu przełączenia klientów do poszczególnych działów
  • profesjonalny system obsługi telefonicznej klienta
  • jeden numer do firmy
  • klienci sami wybierają do kogo chcą się dodzwonić oszczędzając czas na połączenie z sekretariatem lub centralą
  • rozmowy mogą być nagrywane
  • podniesienie jakości świadczonych usług
  • raporty połączeń (przychodzących i wychodzących)
  • możliwość informowania klientów o saldach rozliczeń lub innych danych przez automat


Zabacz również:


 Centrala telefoniczna Odsłuchaj przykładowy IVR